Política de Privacidad y Protección de Datos
Cumplimiento Ley N° 21.719 y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
Solo recolectamos los datos estrictamente necesarios para tu sesión y preferencias de búsqueda.
Tus datos jamás serán vendidos, arrendados ni cedidos a terceros con fines publicitarios.
Facultad total para acceder, rectificar o solicitar el borrado permanente de tu cuenta y datos.
1. Información que Recopilamos
En Marketplace by Tallertrack tratamos los siguientes tipos de datos según tu interacción:
- Usuarios Compradores: Nombre, correo electrónico y foto de perfil si inicias sesión mediante Google OAuth o registro con credenciales. Preferencias voluntarias: vehículos guardados en "Mi Garaje" (marca, modelo, año y, si los ingresas, motor, patente y un apodo) y repuestos marcados como favoritos.
- Seguridad de la Cuenta: si activas la verificación en dos pasos, la clave de tu app de autenticación y tus códigos de respaldo, guardados cifrados. Registro de los cambios de seguridad de tu cuenta (cambio de contraseña, activación o desactivación de la verificación en dos pasos), con fecha, dirección IP y navegador. Por cada sesión iniciada guardamos la dirección IP y el navegador, y los registros técnicos del servidor guardan la IP de cada petición y el correo con que se intentó iniciar sesión.
- Vendedores y Distribuidores: Razón Social, RUT, nombre de fantasía, dirección comercial, comuna, región, correo de la tienda, número de WhatsApp de atención y teléfono de mesón. Si la tienda contrata un plan, su correo se comparte con Mercado Pago para cobrar la suscripción.
- Talleres B2B (`app.tallertrack.cl`): la consulta automatizada del catálogo no requiere cuenta ni API key y no maneja datos personales. Si el sistema del taller envía un identificador de tenant, solo queda en los registros técnicos del servidor.
- Ubicación Geográfica: Comuna de preferencia seleccionada o coordenadas GPS temporales provistas por tu navegador exclusivamente para ordenar el catálogo por cercanía.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Permitir el inicio de sesión y autenticación segura en la plataforma.
- Enviarte los correos de tu cuenta: confirmación de tu dirección, enlaces para restablecer la contraseña y avisos de seguridad. No enviamos publicidad por este medio.
- Calcular distancias y mostrar las sucursales de repuestos más cercanas a tu ubicación.
- Redactar y facilitar el mensaje de cotización dirigido al WhatsApp oficial del proveedor que tú elijas contactar.
- Mantener la seguridad, trazabilidad de peticiones mediante Correlation ID y prevenir accesos no autorizados.
3. No Almacenamiento de Datos de Pago
Marketplace by Tallertrack no almacena números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni claves financieras. Los pagos de repuestos son acordados y realizados directamente entre comprador y vendedor mediante los medios oficiales que ellos convengan. Las suscripciones de las tiendas se pagan en Mercado Pago, que es quien recibe los datos de pago.
4. Proveedores que Tratan Datos por Nuestra Cuenta
Estos proveedores reciben solo lo necesario para prestar su servicio:
- Resend (Resend, Inc., Estados Unidos): envía los correos de tu cuenta como encargado del tratamiento. Recibe tu dirección de correo, tu nombre y el contenido del mensaje, y no usa estos datos para fines propios.
- Railway (Railway Corp., Estados Unidos): aloja la aplicación y la base de datos.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos): almacena las fotos de los repuestos y los logos de las tiendas. Las fotos se guardan sin sus metadatos (como la ubicación GPS).
- Mercado Pago: cobra las suscripciones de las tiendas. Recibe el correo de la tienda y el plan contratado; los datos de pago los trata Mercado Pago según su propia política.
Si eliges "Iniciar sesión con Google", Google nos entrega tu nombre, correo y foto de perfil; nosotros no le enviamos datos tuyos.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Cancelación y Borrado de Cuenta)
En cumplimiento de la Ley N° 21.719 y el artículo 12 de la Ley N° 19.628, tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación (borrado definitivo) u oposición al tratamiento de tus datos personales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta enviando un correo a contacto@vertitrack.cl con el asunto "Eliminación de Cuenta".
6. Contacto del Responsable de Tratamiento
Para cualquier consulta o requerimiento relacionado con la privacidad de tus datos, puedes contactar al equipo de privacidad de TallerTrack en contacto@vertitrack.cl, Santiago de Chile.